Politique de Livraison et Retours

Livraison

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Destination Mode standard Mode express
France métropolitaine 3-7 jours ouvrés 1-3 jours ouvrés
Allemagne 5-10 jours ouvrés 3-5 jours ouvrés

Frais de livraison

– France : Gratuit à partir de 99 € d’achat. En dessous : 6,90 € (standard) / 12,90 € (express)
– Allemagne : Gratuit à partir de 149 € d’achat. En dessous : 9,90 € (standard) / 19,90 € (express)

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3. Emballez soigneusement le produit
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