Politique de Livraison et d’Expédition

ART MATERIELS met tout en œuvre pour vous livrer vos équipements professionnels dans les meilleures conditions et les meilleurs délais. Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives à nos modalités de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine (hors Corse – nous contacter pour la Corse)
Union Européenne : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne, Autriche, et autres pays de l’UE
Suisse (sur devis)

Pour toute livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter à info@artmateriels.com pour obtenir un devis personnalisé.

2. Délais de traitement et d’expédition

Les délais de livraison varient en fonction du type de produit et de la destination :

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement
Livraison France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Livraison Europe : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, de la période de l’année et des conditions de transport. ART MATERIELS s’engage à vous informer de tout retard éventuel.

3. Tarifs de transport

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination du colis. Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation de votre commande. Pour les équipements lourds et volumineux (mini-pelles, fendeurs de bois, mini-dumpers, etc.), un devis de transport personnalisé peut être établi. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

4. Modes de livraison

Selon la nature et le poids des produits commandés, la livraison peut s’effectuer par :

Transporteur standard pour les colis de taille et poids modérés
Transport sur palette pour les équipements lourds et volumineux
Transport spécialisé (porte-engins, plateau) pour les machines de grande taille
Retrait sur place (sur rendez-vous) – gratuit

5. Livraison de matériel lourd

Pour les équipements de grande taille (mini-pelles, tracteurs tondeuses, fendeurs de bois de forte puissance, etc.) :

La livraison s’effectue au pied du camion, sur un terrain accessible au véhicule de livraison
Le déchargement peut nécessiter un moyen de manutention adapté côté client (chariot élévateur, grue, rampe de déchargement)
Merci de vous assurer que le lieu de livraison est accessible à un poids lourd
En cas de difficulté d’accès, veuillez nous prévenir à l’avance afin d’organiser la livraison dans les meilleures conditions

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et le lien de tracking du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Pour toute question sur le suivi de votre commande, contactez-nous à info@artmateriels.com.

7. Réception de la commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

Vérifier l’état de l’emballage en présence du livreur
Émettre des réserves écrites sur le bon de livraison en cas de dommage visible
Photographier les dommages éventuels
Nous contacter dans les 48 heures à info@artmateriels.com en cas de problème

Sans réserves émises au moment de la livraison, aucune réclamation pour dommage lié au transport ne pourra être acceptée.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :
Email : info@artmateriels.com
Objet : Livraison – Commande n°[votre numéro]

Dernière mise à jour : Mai 2026